Hesap ve veri silme
Akvale hesabınızı ve ona bağlı kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz.
Nasıl talep edilir?
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden destek@akvale.com adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Devam eden bir yolculuğunuz varken hesap silinemez; önce yolculuğun tamamlanması veya iptal edilmesi gerekir. Kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı telefon numaranızı yazmanız gerekebilir. Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, tamamlandığında size e-posta ile bildiririz.
Silinen ve saklanan veriler
Silinen veya anonimleştirilen
- Ad, e-posta, telefon ve profil fotoğrafı
- Kayıtlı adresler, araçlar ve favoriler
- Cihaz bildirim anahtarları ve oturumlar
- Vale başvurusu belgeleri ve IBAN bilgisi
- Destek yazışmaları ve yolculuk mesajları
Yasal süre boyunca saklanan
- Ödeme ve kazanç kayıtları ile vergi mevzuatının gerektirdiği belgeler
- Yasal uyuşmazlık veya güvenlik incelemesi için gerekli kayıtlar
Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülükler için tutulur, erişimi kısıtlanır ve süre dolunca silinir.
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Ayrıntılar için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.