Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu Akvale'dir. Bu politika ile ilgili tüm sorularınız için destek@akvale.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Topladığımız veriler

Hesap ve profil bilgileri

• Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
• Şifreniz (yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak saklanır)
• İsteğe bağlı profil fotoğrafı
• Telefon numaranızı doğrulamak için gönderdiğimiz tek kullanımlık kodlar

Yolculuk bilgileri

• Kayıtlı adresleriniz, araç bilgileriniz (marka, model, plaka) ve favori valeleriniz
• Yolculuk talepleri: buluşma ve varış adresi, zamanlar, durum, ücret ve ödeme bilgisi
• Yolculuk sırasında yolcu ile vale arasındaki mesajlar
• Yolculuk sonrası verdiğiniz puan ve yorumlar

Vale başvurusu yapanlar için ek bilgiler

• Kimlik, ehliyet ve adli sicil belgeleri ile profil fotoğrafı
• Ödemelerin yapılabilmesi için IBAN bilgisi
• Çevrimiçi olduğunuz sürede anlık konum bilgisi

Cihaz ve kullanım bilgileri

• Bildirim gönderebilmemiz için cihaz bildirim anahtarı ve işletim sistemi (iOS / Android)
• Güvenlik ve hata ayıklama amacıyla IP adresi ve sunucu kayıtları

Destek yazışmaları

Destek talebi oluşturduğunuzda yazdığınız mesajlar ve bize e-posta ile gönderdiğiniz içerikler.

Toplamadıklarımız

Kredi veya banka kartı numaranızı, son kullanma tarihinizi ve güvenlik kodunuzu Akvale sunucularında saklamayız. Reklam amaçlı takip yapmayız ve verilerinizi üçüncü taraflara reklam için satmayız.

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz

• Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve oturumunuzu yönetmek
• Sizi yakınınızdaki valelerle eşleştirmek ve yolculuğu yürütmek, canlı takip sağlamak
• Ücreti hesaplamak, ödeme ve vale kazançlarını yönetmek
• Vale adaylarının belgelerini inceleyip güvenli bir vale ağı oluşturmak
• Yolculuk durumu ve hesabınızla ilgili bildirimler göndermek
• Destek taleplerini yanıtlamak, şikâyet ve uyuşmazlıkları çözmek
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini önlemek
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek

Bu işlemler, KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanır.

4. Konum bilgisi

Konum bilginizi yalnızca uygulamayı kullandığınız sırada ve vereceğiniz izinle alırız. Yolcular için konum; haritada yerinizi göstermek ve yakındaki valeleri listelemek içindir. Valeler için konum, çevrimiçi oldukları sürede yolculuk eşleştirmesi ve yolcunun valesini takip edebilmesi için kullanılır.

Konum iznini istediğiniz zaman cihazınızın ayarlarından kapatabilirsiniz. İzin vermezseniz uygulamayı kullanabilirsiniz, ancak adresi harita üzerinden elle seçmeniz gerekir. Valeler konum izni olmadan talep alamaz.

5. Verilerin paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca şu durumlarda paylaşırız:

• Yolculuğun diğer tarafıyla: Yolculuk kabul edildiğinde vale; adınızı, buluşma noktanızı, varış noktanızı ve aracınızın bilgilerini görür. Yolcu da valenin adını, fotoğrafını, puanını ve canlı konumunu görür.
• Hizmet sağlayıcılarla: Sunucu, harita, bildirim ve ödeme altyapısı gibi hizmetleri bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda sunan iş ortaklarımızla. Harita altlığı OpenStreetMap verisi ve CARTO görünümüyle sunulur; harita istekleri bu sağlayıcılara ulaşır.
• Yetkili makamlarla: Yasal bir yükümlülük gerektirdiğinde veya yetkili kurumlarca usulüne uygun talep edildiğinde.

Verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkeler nedeniyle yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda KVKK'da öngörülen güvenceler uygulanır.

6. Saklama süresi

Verilerinizi, hesabınız açık olduğu sürece ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verilerinizi silmeye veya anonim hale getirmeye başlarız. Vergi, ödeme ve yolculuk kayıtları gibi kanunen belirli bir süre saklanması gereken bilgiler, bu süre dolana kadar erişimi kısıtlanarak muhafaza edilir ve süre bitiminde silinir veya anonimleştirilir.

7. Güvenlik

Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm iletişim HTTPS (TLS) ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, yönetim paneli ve sunucu erişimi yetkilendirme ile korunur. Hiçbir sistem tamamen risksiz olmadığından, bir güvenlik ihlali durumunda yasal bildirim yükümlülüklerimizi yerine getiririz.

8. Haklarınız ve hesap silme

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

Hesabınızı silmek için: hesap silme sayfamızdaki adımları izleyin veya talebinizi destek@akvale.com adresine iletin; en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Bildirimleri ve konum iznini cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

9. Çocukların gizliliği

Akvale, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve sürücü belgesi gerektiren bir hizmettir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir durum fark ederseniz bize bildirin, ilgili verileri sileriz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içinden veya e-posta ile bildiririz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır ve sayfanın başındaki tarih güncellenir.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız ve KVKK başvurularınız için: destek@akvale.com

Genel yardım için destek sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.